बेमेतरा। किसी परिवार के लिए सबसे कठिन समय वह होता है, जब घर का कोई सदस्य गंभीर रूप से बीमार हो और इलाज के साथ-साथ आवश्यक दस्तावेजों की व्यवस्था भी चुनौती बन जाए। ऐसे ही कठिन दौर से गुजर रहे थे बेमेतरा जिले के तहसील साजा अंतर्गत ग्राम चिल्की निवासी बुजुर्ग देवप्रसाद साहू उनके नाती का इलाज एक प्रमुख अस्पताल में चल रहा था और उपचार व्यय में शासन द्वारा निर्धारित छूट का लाभ प्राप्त करने के लिए तत्काल आय प्रमाण पत्र की आवश्यकता थी। समय पर प्रमाण पत्र नहीं मिलने की स्थिति में इलाज प्रभावित होने की आशंका थी।
ऐसे समय में छत्तीसगढ़ शासन की सेवा सेतु पोर्टल योजना ने उनके परिवार के लिए राहत का द्वार खोल दिया। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में राज्य सरकार द्वारा नागरिक सेवाओं को डिजिटल, सरल, पारदर्शी और समयबद्ध बनाने की दिशा में किए जा रहे प्रयासों का लाभ देवप्रसाद साहू को भी मिला। भौगोलिकसंदर्भ
श्री साहू ने बिना किसी बिचौलिए के सेवा सेतु पोर्टल के माध्यम से आय प्रमाण पत्र के लिए ऑनलाइन आवेदन किया। आवेदन प्राप्त होते ही तहसील साजा के अधिकारियों एवं कर्मचारियों ने मामले की संवेदनशीलता और तात्कालिकता को समझते हुए तत्काल सत्यापन की प्रक्रिया पूरी की। निर्धारित समय की प्रतीक्षा किए बिना आवश्यक औपचारिकताएं शीघ्र पूर्ण कर आय प्रमाण पत्र जारी कर दिया गया।
प्रमाण पत्र समय पर उपलब्ध होने से अस्पताल में उपचार संबंधी औपचारिकताएं पूरी हो गईं और नाती का इलाज बिना किसी बाधा के जारी रह सका। इससे परिवार को न केवल आर्थिक राहत मिली, बल्कि मानसिक तनाव भी काफी हद तक कम हुआ। श्री साहू का कहना है कि यदि प्रमाण पत्र समय पर नहीं मिलता तो इलाज में देरी हो सकती थी और परिवार को अतिरिक्त आर्थिक बोझ भी उठाना पड़ता।
अपने अनुभव को साझा करते हुए देवप्रसाद साहू भावुक होकर कहते हैं:-
’’हमर नाती बीमार रहिस, ओकर इलाज बर मोला तुरंत आय प्रमाण पत्र के जरूरत पर गे रहिस। ’’सेवा सेतु’’ पोर्टल के मदद से साजा तहसील ऑफिस में मोर काम झटपट हो गे अउ तुरंतच प्रमाण पत्र मिल गे। एकरे सेती मोर नाती के इलाज म कोई अड़चन नहीं आइस अउ समय मा ओकर इलाज शुरू हो गे। ए बुता बर मैं मुख्यमंत्री विष्णु देव साय, छत्तीसगढ़ सरकार अउ जिला प्रशासन ला हिरदय ले धन्यवाद देत हवं।’’
उन्होंने कहा कि पहले छोटे-छोटे शासकीय कार्यों के लिए कई बार कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते थे, जिससे समय और धन दोनों की हानि होती थी। लेकिन अब सेवा सेतु पोर्टल के माध्यम से आवेदन करना आसान हो गया है और समय पर सेवाएं मिलने लगी हैं। इससे ग्रामीण क्षेत्रों के नागरिकों का शासन के प्रति विश्वास और मजबूत हुआ है।
मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में छत्तीसगढ़ सरकार डिजिटल सुशासन को मजबूत करने के लिए लगातार प्रयासरत है। सेवा सेतु पोर्टल के माध्यम से आय, जाति, निवास, जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र सहित अनेक नागरिक सेवाओं का ऑनलाइन आवेदन और समयबद्ध निराकरण सुनिश्चित किया जा रहा है। इससे पारदर्शिता बढ़ी है, अनावश्यक विलंब कम हुआ है तथा नागरिकों को घर के नजदीक ही गुणवत्तापूर्ण शासकीय सेवाएं उपलब्ध हो रही हैं।
बेमेतरा जिले में भी जिला प्रशासन द्वारा सेवा सेतु पोर्टल के माध्यम से प्राप्त आवेदनों का संवेदनशीलता और समयबद्धता के साथ निराकरण सुनिश्चित किया जा रहा है। विशेष परिस्थितियों वाले मामलों में मानवीय दृष्टिकोण अपनाते हुए त्वरित कार्रवाई की जा रही है, जिससे जरूरतमंद लोगों को समय पर राहत मिल सके।
देवप्रसाद साहू की यह कहानी केवल एक आय प्रमाण पत्र मिलने की कहानी नहीं है, बल्कि यह उस संवेदनशील और जन-केंद्रित प्रशासन की मिसाल है, जिसमें तकनीक और मानवीय संवेदनाएं मिलकर आम नागरिकों का जीवन आसान बना रही हैं। सेवा सेतु पोर्टल आज सचमुच शासन और जनता के बीच एक मजबूत सेतु बनकर लोगों की उम्मीदों को नई दिशा दे रहा है।
यह संस्करण राज्य जनसंपर्क संचालनालय की प्रकाशित सफलता कहानियों की शैली में तैयार किया गया है, जिसमें भावनात्मक शुरुआत, शासन की उपलब्धि, प्रशासन की संवेदनशीलता और मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व को प्रमुखता दी गई है।
