भोपाल। मध्य प्रदेश मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए कॉल सेंटर सेवाओं का विस्तार करते हुए नया हेल्पलाइन नंबर 0755-4314165 शुरू किया है। अब उपभोक्ता टोल-फ्री नंबर 1912 के साथ इस नए नंबर पर भी बिजली आपूर्ति, बिल, स्मार्ट मीटर संबंधी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे तथा शिकायत की स्थिति और अन्य जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।
कंपनी ने कॉल सेंटर की क्षमता बढ़ाने के लिए अतिरिक्त एसआईपी चैनल भी जोड़े हैं, जिससे अधिक संख्या में कॉल एक साथ रिसीव की जा सकेंगी और व्यस्त लाइन या कॉल न लगने जैसी समस्याओं में कमी आएगी।कंपनी के अनुसार उपभोक्ताओं को यूपीएवाई ऐप, चैटबाट, व्हाट्सएप बाट (0755-2551222) और उपभोक्ता पोर्टल के माध्यम से भी सेवाएं उपलब्ध हैं। प्रबंध संचालक ऋषि गर्ग ने कहा कि आधुनिक तकनीक के जरिए उपभोक्ताओं को तेज, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए कंपनी लगातार अपनी सुविधाओं का विस्तार कर रही है।
