चूंकि आप मौजूदा योजना और सेवा से संतुष्ट नहीं थे, इसलिए यह बहुत जरूरी है कि आप बीमा कंपनी बदलने से पहले अच्छी तरह से इसके डॉक्यूमेंट्स पढ़ लें और रिसर्च कर लें। दावे में बीमा की सच्चाई पूरी बतानी होगी। आपको किसी भी अन्य चीज़ से पहले बीमाकर्ता की दावा-भुगतान क्षमता का आकलन करना चाहिए। आप चाहें तो उस गैरेज जाकर बात कर सकते हैं जहां आप आमतौर पर अपने वाहन की मरम्मत करवाते हैं और उनसे पूछ सकते हैं कि कौन सी बीमा कंपनी अच्छी है जो क्लेम को सहजता से पास करती है। यहां आपको अपना जवाब मिल जाएगा। और अधिक स्पष्टता के लिए आप ऑनलाइन शोध कर सकते हैं और ग्राहक प्रशंसापत्र पढ़ (customer testimonials) सकते हैं। इसके अतिरिक्त, बीमाकर्ता के वित्तीय रूप से कितना काबिल है, इसका मूल्यांकन करने के लिए उसके सॉल्वेंसी अनुपात को देखें। सॉल्वेंसी अनुपात देनदारियों (liabilities) के मुकाबले बीमाकर्ता के नकदी प्रवाह (cash flow) को दर्शाता है। बीमा नियामक ने सभी बीमा कंपनियों को 1.5 या 150% का सॉल्वेंसी अनुपात बनाए रखना अनिवार्य कर दिया है। जिस कंपनी का सॉल्वेंसी अनुपात ऊंचा है, उसकी दावा-भुगतान क्षमता अच्छी होने की संभावना है।